外贸企业海外推广时邮件营销应该注意的问题

外贸企业的电子邮件营销,外贸推广营销,电子邮件是一种高效廉价的网上营销手段,然而如果不了解E-mail营销的规则,往往会得到事与愿违的结果,甚至遭到收件人的强烈抗议。
如果你想有效地发挥电子邮件营销的功能,务请注意以下几点。
1. 不要滥发邮件使用电子邮件营销工具,只能发给那些事先经过许可的人(关于如何取得收件人的许可,有许多方法,如会员制、邮件列表、新闻邮件等)。
2. 邮件没有主题或主题不明确电子邮件的主题是收件人最早可以看到的信息,邮件内容是否能引人注意,主题起到相当重要的作用。邮件主题应言简意赅,以便收件人决定是否继续阅读邮件内容。
3. 隐藏发件人姓名这种邮件给人的感觉是发件人在做什么见不得人的事情,否则,正常的商务活动为什么害怕漏出自己的真面目呢?这样的邮件,其内容的可信度有多高呢?
4. 邮件内容繁杂电子邮件宣传不同于报纸、杂志等印刷品广告,篇幅越大越能显示出企业的实力和气魄。电子邮件应力求内容简洁,用最简单的内容表达出你的诉求点,如果必要,可以给出一个关于详细内容的链接(URL),收件人如果有兴趣,会主动点击你链接的内容,否则,内容再多也没有价值,只能引起收件人的反感。而且,对于那些免费邮箱的使用者来说,因为有空间容量限制,太大的邮件肯定是被删除的首选对象。
5. 邮件内容采用附件形式有些发件人为图省事,将一个甚至多个不同格式的文件作为附件插入邮件内容,自己省事了,却给收件人带来很大麻烦。
由于每人所用的操作系统、应用软件会有所不同,附件内容未必可以被收件人打开,例如你的附件是POWERPOINT格式的文档,而我根本没有这种处理工具,那么你的附件有什么价值呢?而且,即使有同样的应用软件,有过使用经验的人都了解,打开附件毕竟是件麻烦的事,尤其对于自己不甚感兴趣的邮件,才懒得打开它呢!
所以,最好采用纯文本格式的文档,把内容尽量安排在邮件的正文部分,除非插入图片、声音等资料,请不要使用附件!
6. 发送频率过于频繁不要错误地认为,发送频率越高,收件人的印象就越深。过于频繁的邮件“轰炸”,只会让人厌烦,如果一周重复发送几封同样的邮件,你肯定会被列入“黑名单”,这样,你便永远失去了那些潜在客户,你的E-mail营销计划只能是赔钱赚吆喝。
7. 没有目标定位也许你的邮件地址是从网上收集的,也许是从他人手中买来的,或者是根据某种“规律”推断出来的,总之,得到这些“资源”后,也不管(实际上也无法知道)是不是自己的目标受众,只管不加区分地发送垃圾邮件,这样的“营销”有效果才怪呢!
8. 邮件格式混乱虽然说电子邮件没有统一的格式,但作为一封商业函件,至少应该参考普通商务信件的格式,包括对收件人的称呼、邮件正文、发件人签名等因素。
9. 不及时回复邮件评价E-mail营销成效的标志之一是顾客反应率,有客户回应,当然是件好事,理应及时回复发件人。然而并非每个公司都能做到这一点。

可以想象,一个潜在客户给你发出了一封关于产品的询问,一定在急切地等待回音,如果等了两天还没有结果,他一定不会再有耐心等待下去,说不定早就成了你的竞争对手的客户。
10. 对主动来信的顾客抬高价格收到顾客主动发来的订购函,如果你认为顾客是选定了你的产品,可以对其索要高价,那你就大错特错了!因为在互联网这个开放的大市场里,同类产品的供应者总是很多,一般来说,顾客会同时向多个厂家发出同样的询问信件,他会对比各家产品的性能和价格,如果你的报价偏高,你绝对争取不到这个客户!
相对于面对面报价,通过E-mail报价相当被动,发出的邮件无法改变,又无法探听到竞争者的价格状况,你更不可能看顾客的反应灵活报价。
所以,为顾客提供最优质的产品、最低廉的价格才是取得成功的唯一法宝。

外贸企业海外推广时如何进行竞争对手分析?

      谁是你最直接的5个竞争者?
谁是你的间接竞争者?
他们的经营状况如何?增长,稳定还是衰退?
从他们的营运和广告中,你学到了什么?
他们的优势和劣势分别是什么?
你的产品或者服务与他们的有何不同?

 
     在现今充满变数与挑战的商业环境中,外贸企业都会面对以上一些问题,其实这些都是竞争对手分析的范畴,为每一个竞争者单独建立档案,收集他们的广告、宣传资料和定价策略。定期回顾这些档案,总结他们投入广告、赞助促销以及提供折扣的频率,并学习其中所使用的材料和销售策略。

 

竞争分析主要包括以下内容

      竞争者名称:不仅指现有的竞争者,明年可能进入市场的竞争者也需要列出。
每个竞争者的产品概要:包括产地,质量,广告,员工,分销模式,促销策略,客户服务等。
竞争者的优势与劣势:从顾客的角度列出优劣势,并描述你将如何将竞争者的劣势转为自己的优势,以及如何应对对方的优势。
竞争者的战略与目标:这些信息可能在年报中很容易的找到,但也可能需要从不同的信息来源进行分析得出。
市场机会:市场是否不断扩大并有足够的客源来满足所有的竞争者

 

收集竞争者信息的方法

      互联网:互联网是收集各类信息的强大工具。
亲身拜访:如果可能的话,拜访竞争者的公司,观察雇员如何与客人互动,场所看起来怎样,产品如何摆放和标价的。
与顾客交谈:你的销售人员会定期拜访现有的和潜在的客户,竞争者也是一样。了解客户眼中的竞争者。
对方的广告:分析对方广告,分析其目标受众、市场定位、产品特征、优惠措施和价格等。
演讲、展示:参加竞争对手的展示演讲等。
交易会展示:从前在客户的角度观察对方的展示,他们如何描述自己的公司?从对方参加的交易会或者行业会议分析其目标市场和市场战略
书面资源:使用商业出版物、市场营销出版物、当地报纸商业杂志、行业协会刊物、行业调查研究以及公共图书馆的电脑数据库。

2010年德国法兰克福欧洲模具展/2010年德国模具展览会

 
 国家/地区  德国
 展会区域  
 展会城市  法兰克福
 展会地址   德国法兰克福国际展览中心
 展会时间  2010-12-2至2010-12-5
 创办时间  
 所属行业  汽车/摩托车/配件
 展会介绍    2007年欧洲国际法兰克福模具展在法兰克福展览中心的五个展馆展出,有来自43个国家1600多家参展商参展,占地面积共100000多平方米。2007年欧洲国际模具及机床展览会中国有近100家参展企业参加此次展览会,申请总面积达1000平方米是整个展会参展最大的展团,占所有参展商的21.36%。来自世界各地的展商均对展会都给予了很高的评价。

 
  随着现代模具的发展以及中国企业家参展意识的加强,中国参展商每年在以20%的速度递增。模具已经在越来越多的行业中成为不可缺少的一部分。

 

 
  【市场分析】
  全世界模具市场需求不断增长,其中欧洲、北美国家增长稳定,特别是东欧国家、亚洲市场略有回升,市场潜力很大,拉美国家市场明显增长,尤其是墨西哥。在过去一年中,模具市场之所以需求增长缓慢,主要是因为模具寿命增加,再有就是用户针对整个制造过程提出要求,取代了许多的机床和刀具。以及多功能模具的应用增多,替代了很多以往单功能的简单模具。近年来,工业发达国家的人工费用增加,其国内以生产高精模具为主,人工劳动投入量大的模具依靠进口解决。因此,中低档的模具国际市场潜力十分巨大,模具出口的前景是十分乐观的。此外,国际市场对塑料模具架及模具标准件的需求量也很大。2005年我国共进口模具9.77亿美元,出口模具1.73亿美元,因此参加欧洲国际法兰克福模具展无疑是中国企业进入欧洲市场的绝佳时机!

 

 
  【展 出 内 容】
  模具制造与加工、模具生产和定型设备、快速定型高速工具、机床工具、各类软件和五金器具、工程、各类工具、设计、材料及其他、质量保证自动控制、处理和其他产品等。

如何优化外贸网站的信任度

网站的信任度可以表述为:网站给访问者所带来的可信任程度。它是访问者访问网站时产生的一种心理效应,是人们根据网上冲浪经验和生活经验对网站的真实性,权威性等方面所产生的一种模糊评价。这种评价可以左右浏览者的浏览行为,对于任何一个网站特别是新闻网站,电子商务网站具有非常重大的意义。

 

虽然网站的信用度无法用具体的单位来衡量,可是它的的确确存在着等级差别。信用度高的外贸网站能够赢的比较稳定的回访量和竞争优势。

 

那么怎样提高一个外贸网站的信用度呢?

一、网站设计中提高信任度的技巧

版权声明 版权声明在网站设计中非常重要,一个没有版权声明的网站不值得信任。

详细的公司介绍 (About us) 没有人愿意和“不明对象”做生意。在网络交易行为中,网站的公司介绍(About us)页面承担着向客人“构建本方交易实体”的任务。把自己描述的越清楚,就越容易赢得客户的信任。通常的技巧是:写明公司的成立时间,规模,经营范围,宗旨,公司地址,联系电话,联系人,邮箱,乘车路线等等,可以通过图片向客人展示自己公司的具体位置,门面,办公环境等等。

 

详细的联系方式 如电话,邮箱,公司地址。这些联系方式不仅仅应当存在于“公司介绍”页面上,最好在每个页面上都出现,通常可以加在页面顶部,或底部版权的版权声明中。

行业或专业名词 网页文本中出现行业或专业名词有助于提高网站的可信任度。

案例介绍 将公司经营或合作案例列举部分在网站上有助于提高网站的信任度。

客户反馈(留言) 有价值的和相关性比较强的客户反馈(邮件,留言)等有助于提高网站的信任度。

合作盟友 网站上添加同一系列,同一地区,或知名网站的链接有助于提高网站信任度。

网站新闻(News) 在首页专门设置一块区域来发布公司最新信息,产品信息的网站具有更高的可信任度。

精美的图片,flash,圆角表格等 这些因素可以反映公司的技术实力和对互联网顾客的重视程度。具有精美

网页的网站比图片模糊,排版不美观的网站更具有可信性。

 

但首页不宜放置图片和动态FLASH,影响海外买家的浏览速度

根据区域对象节日或风俗及时更新网站 该因素可以拉近访问者与网站之间的距离,同时可以让访问者很强烈的感受到:该网站是有人专门看护的,而且是时刻更新的。

其它人性化的设计 如介绍相关知识,尽量减少客户填写表单的次数(内容)等等

 

二、网络营销方面提高信任度的技巧

语言正式 通过邮件向客户推广一个网站或产品的时候最好用正式语言。忌俗语,浮夸。除非是面对特别群体或达到特别目的。

使用权威媒体 如果是通过到知名网站做广告的形式来推广网站,最好根据自己的经济实力选择比较权威的网站作为合作伙伴。

文章专业性强 如果是通过发布文章来推广网站,首先应当把注意力集中在文章的质量上。

海外推广中成功参加国际展会窍门75则

你选择参加的展览能给你带来最高的回报吗?您需要在下决定前提出以下问题。

  计划——在展会前18-24个月开始做计划和调查:

  1、该次展览能满足我们市场拓展的需要吗?

  2、展会日期是否合适?

  3、同期有别的展会举办吗?

  4、展会地点是否便利?

  5、有多少与会者是来自目标市场?

  6、有多少与会者是来自我们主要的服务地区?

  7、组展机构怎样推广展会?

  8、展览过往的业绩如何?

  9、哪些竞争对手将参展?

  10、展会组织是否提供以往参展商的联系方法吗?

  11、公司中有人曾参加过这个展会吗?

  12、我们可为此展会投资多少?

  13、展会组织对参展商的推广提供什么协助?

  14、组展机构可以提供参观买家专业性的保证吗?

  15、我们希望通过参展得到多少回报?

 

  参展计划——在展览前9-12个月开始计划

  16、该展会能为我们现行的市场策略服务吗?

  我们的需求是:

  提高现有市场的现有产品和服务?

  向现有市场推出新产品或服务?

  将现有的产品或服务投向新的市场?

  将新的产品或服务投向新的市场?

  增强公司在现有市场的形象?

  将公司推向新的市场?

  17、需要展出什么产品?

  18、在这次展会上谁是我们的目标观众?

  19、我们参展的目的是什么?

  20、我们有书面的参展计划吗?

  21、参展预算已确定了吗?

  22、我们的展位已确定了吗?

  23、订金必要的保证金已支付了吗?

  24、怎样的展位设计符合我们的要求?

  25、我们能使用现有的展示品吗?

  26、我们需要新的展示品吗?

  27、我们需要新的宣传画吗?

  28、我们需要预定什么展览服务?

  例如:楣板、电气、地毯、视听器材、给排水、展位清洁服务、植物摆设、电话、家具等

  29、安全服务是否必要?

  30、是否安排好展位的安装与拆卸?

  31、怎样安排货运?

  32、有什么需要了解的当地工会条款?

  33、保险安排

  34、是否准备好工具箱?

  35、酒店服务预定好了吗?

  36、注意展位付款的最后期限

  37、需要提供展位信用卡交易方式吗?

  38、需要营业执照吗?

  39、 指引卡片已设计并打印好了吗?

 

  推广——推广计划提前6-8个月制定

  40、展前推广如何进行

  个人邀请函(包括介绍和回复函)

  广告(贸易出版物,当地媒体)

  直邮广告、电话推广、公关

  41、我们的展位号有否包含在展前的推广材料中

  42、要印制额外的传单、目录和价目表吗?

  43、刷品准备好了吗?

  44、其他的公关活动做好了计划吗?

  45、们的展览指引条款已完成并寄出了吗?

  46、样的赠品能取得更好的效果?

  47、我们要组织什么样的现场推广活动?

  机场广告/户外广告板、酒店电视广告、 运输广告、展会每日广告、酒店房间推广、展会目录广告

  48、我们要组织一次观众竞赛吗?

  49、我们的竞赛和赠品符合当地的法规吗?

  50、要预定多少门票?

  51、欢迎仪式筹备好了吗?

 

  人员——提前4-6个月计划好参展人员

  52、位上需要多少工作人员?

  53、是代表公司的最佳人选?

  54、位经理指定了吗?

  55、展人员的培训准备好了吗?

  56、好展前会议的时间吗?

  57、展人员熟悉展出的商品和服务吗?

  58、否组织好一个演示会?

  59、否有一个准备回答问题的技术代表

  60、否确定了服装代码?

  61、否为参展人员预定了足够的证件?

  62、展人员是否有足够的名片?

  63、位时间表是否制定好?

  64、谁负责监督展位的安装和拆卸?

  65、该负责人是否清楚展会的出入程序?

 

  效率——在展会前为展会后的事情做好准备

  66、是否为参观者提供引路服务?

  67、是否制定了每天的总结会时间?

  68、是否会向登记的参观者寄出感谢信?

  69、怎样处理展览指引?

  70、怎样监管展会上的销售?

  71、参展工作人员会得到怎样的奖励?

  72、怎样评估该次展览?

  73、展览费用是否在预算之内?

  74、是否应修改下一年的预算?

  75、还有什么别的国内、国际展览?

  成功规则——当需要的时候马上采取行动,时刻为未知因素做好准备。请记住,你不应只是简单的展出!!!

2010哈萨克斯坦汽车工业展览会

 
 国家/地区  哈萨克斯坦
 展会区域  
 展会地址   哈萨克斯坦阿拉木图,阿塔肯特国际会展中心
 展会时间  2010-10-21至2010-10-24
 创办时间  1960年
 所属行业  汽车/摩托车/配件
 展会介绍

 

展览会概况:AUTOSHOW’2010展会已经在当地举办了很多届了。本次是第十三届国际汽车及配件展。

展会主办方每次都会借助著名的社会和政治的力量,在电台和电视台进行宣传。展会的参观者一般都是在哈萨克斯坦各政府部门以及哈萨克斯坦和中亚合作企业的负责人,甚至欧洲和亚洲国家的大使馆官员也会到访。

在2008年的“车展”上,游客数量大约25000人,参展商的数量是约为120多家。哈萨克斯坦“车展”是对汽车市场趋势探测器,也影响着整个中欧地区的汽车行业的市场。

 

 往届回顾: 

哈萨克斯坦第七届国际汽车及零部件展览会在阿拉木图举行。该展览会共有100多家汽车厂商参加,其中包括奔驰、宝马、大众、沃尔沃、丰田等世界知名厂商,以及俄罗斯的高尔基汽车厂、伏尔加汽车厂、卡马斯等。该展览会展出的汽车车型主要有轿车、轻型货车、重型卡车、客车等。除展出各类汽车外,该展览会还涉及汽车维修、汽车美容、汽车零部件等。为了提高参观者的参与性,此次车展的组织者还在现场设立“我最喜爱车型”的评选活动,并将结果即时公布在各展厅的电子屏幕上。我国第一汽车集团参加了此次车展。一汽展出了包括新产品“解放奥威重型牵引车”、“夏利N3轿车”在内的重型卡车、轻型卡车、客车、微型车四个系列产品12台整车和两台发动机CA498Z轻型车增压发动机和最新产品CA6DL1-31奥威发动机,室内、室外展场占地近400平方米。展会期间,一汽还专门组织了一次“FAW宣传日活动”。展览中,当地参观者对中国汽车表现出了浓厚的兴趣。一汽重卡新产品“解放奥威双桥重型牵引车”在众多参展卡车中脱颖而出,获得了本界展览会“最佳卡车奖”。一汽卡车通过此奖项树立了良好的品牌形象和影响力,展会期间当地不少客户都表示了购买意向。今年1—9月一汽在哈汽车销售量已超过700辆,年内有望达到1000辆。目前一汽对哈出口主要车型为轻型客车。考虑到哈汽车市场需求,今年一汽决定调整出口产品结构,增大对中重型卡车的出口力度,力图形成规模优势,扩大市场份额,同时建立有效的售后服务保障网络。

 

展品范围: 

     车辆和特殊车辆;

 - 专用机械及设备;

 - 汽车的设计,调整;

 - 汽车有关的环保技术;

 - 备件和组件架构;

 - 汽车化美容及配件;

 - 加油站相关技术及设备;

 - 车库设备;

 - 润滑油等;

 - 服务及交通道路安全;

 - 汽车信贷及保险;

 - 公路地图及方案。

 

展出形式:以实物为主,展销结合并辅以图片、模具、样本等。

 

 

 

 商展周期  每年一届